U hebt geen artikelen in het winkelmandje.

De Emma Bibliotheek:
Alle antwoorden op je vragen.

Mijn Producten Bestellen

Je wilt een Emma product bestellen, wat leuk! Heb je een vraag over het bestellen? Hier vind je de antwoorden op je vragen.

Bestelling Plaatsen

  • Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

    Heb je jouw favoriete Emma product(en) gekozen? Super! Om je te helpen om een bestelling te plaatsen hebben we het volgende stappenplan voor je gemaakt:

    1. Ga naar de productpagina van jouw Emma product.
    2. Selecteer (indien nodig) de juiste maat van je Emma product, en klik daarna op 'in winkelwagen'. Je Emma product zit nu in je winkelwagen.
    3. Herhaal deze stappen voor eventuele andere Emma producten.
    4. Zitten alle producten in je winkelwagen en ben je klaar om de bestelling te plaatsen? Perfect! Klik dan rechtsboven op 'winkelwagen'. Zo kom je in jouw winkelwagen terecht. Check goed of al je producten (in de goede maat) erin zitten.
    5. Ben je er klaar voor? Klik dan op 'afrekenen'. Nu kom je op de bestelpagina.
    6. Volg de stappen op de bestelpagina (stap 1-3) en vul alle benodigde gegevens in. Belangrijk: vergeet niet je kortingscode in te voegen in stap 3, mocht je deze hebben.
    7. Zodra je alles goed hebt ingevuld, kan je op 'bestelling veilig betalen' klikken. Je word nu doorgestuurd naar de betalingpagina waar je je betaling kunt doen.
    8. Gelukt? Yes! Je bestelling is nu binnen en je ontvangt binnen een paar minuten je bestelbevestiging op je e-mail.
    9. Het enige wat je nu nog hoeft te doen is uitkijken naar de bezorging van je Emma product(en). Veel plezier!

Kortingen

  • Waar kan ik mijn kortingscode gebruiken?

    De kortingscode gebruiken gaat als volgt: Stop je gewenste Emma producten in de winkelwagen. Ben je tevreden met je winkelwagen? Klik dan vervolgens op afrekenen. Zo kom je bij de check out. Hier vul je al je gegevens in. Bij stap 3 van de checkout (samenvatting) zie je het volgende staan: 'Voer hier je kortingscode in'. Als je op deze link klikt, komt er een balkje tevoorschijn waar je je kortingscode in kan voeren.

  • Kan ik kortingen combineren?

    Op een paar uitzonderingen na, kan je de meeste kortingen niet met elkaar combineren. Een voorbeeld van zo'n uitzondering is de kortingscode uit de nieuwsbrief. Dit is echter niet altijd mogelijk. Kijk hiervoor bij de voorwaarden van de kortingscode.

  • Help, mijn kortingscode werkt niet! Wat nu?

    Als de kortingscode niet werkt, kijk dan goed of de code bij het product hoort. Hoort het bij het juiste product? Probeer dan de kortingscode op een andere manier te kopiëren, door bijvoorbeeld de kortingscode te selecteren, op je rechter muisknop te klikken, en kopiëren te kiezen. Werkt het nog steeds niet? Neem dan even contact op met onze klantenservice via service@emma-matras.nl of 020-8081173. Dan gaan we dit samen voor je uitzoeken.

Betalingen

  • Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

    Bij iDEAL word je tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van jouw bank. Je hebt de mogelijkheid om per iDEAL te betalen als je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank. Bij deze betaalmethode wordt de betaling direct afgeschreven van je rekening.

    PayPal: Als je kiest om met PayPal te betalen, wordt je tijdens het afrekenen direct doorgestuurd naar de PayPal website.

    Vooruit betalen: Bij deze betaalmethode moet het totaalbedrag onder vermelding van het bestelnummer worden overgemaakt op het onderstaande rekeningnummer. Je Emma product wordt verzonden nadat wij de betaling hebben ontvangen. Rekeninghouder: Emma Matratzen GmbH IBAN: DE26500700100096773701 SWIFT: DEUTDEFFXXX

    Achteraf betalen: Als je deze betaalmethode hebt gekozen, ontvang je een digitale factuur. De factuur moet binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald worden.

    Creditcard: Bij ons kan je ook veilig en eenvoudig met creditcard betalen. We accepteren MasterCard en Visa. Alle creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode.

    in3: Grote bedragen zijn nooit fijn om in één keer te betalen. Daarom verzorgt de betaaldienst In3 gespreid betalen tegen 0% rente aan. Het minimale bestelbedrag is €90, het maximale bedrag is €3000. De eerste termijn betaal je direct met iDeal, de tweede termijn na 30 dagen en de derde termijn 60 dagen na aankoop. Zo geniet je nu al van de bestelling en beschik je over flexibel betaalgemak. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk je bestelling betalen door te kiezen voor een andere betaalmethode.

    AfterPay: AfterPay voert het volledige achteraf betaalproces voor Emma uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties en e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement.

    Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk met een andere betaalmethode voltooien. Voor meer informatie en/of vragen, verwijzen wij je door naar de klantenservice van AfterPay. 

  • Hoe werken de afbetalingen?

    Je kan bij ons in drie termijnen betalen tegen 0% rente. Kies in het winkelmandje dan voor de betaaloptie "IN3". De eerste termijn betaal je direct via iDeal, de tweede en de derde termijn betaal je na 30 en na 60 dagen. 

  • Kan ik de betaalmethodes wijzigen?

    Zodra je je bestelling hebt geplaatst, is het niet meer mogelijk om je betaalmethode aan te passen.

Hoe meld ik mij af?

Afmelden is mogelijk door in je account onder het menu 'Nieuwsbrief abonnementen' te klikken op afmelden. Heb je geen account bij Emma, dan kan je je afmelden door op de link 'afmelden' onderaan de nieuwsbrief te klikken.

Pin rotate icon

Het lijkt erop dat je Emma vanuit het buitenland bezoekt.

Ga naar 

Kies jouw land uit de onderstaande lijst: